سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 أغسطس 2026
تدير The Wonders Mart Trading™ هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، بهدف تقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لكم بصفتكم عملاء (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). يعمل متجر The Wonders Mart Trading™ عبر منصة شوبيفاي (Shopify)، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية أو معالجتها أو الإفصاح عنها، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أيًا من الخدمات أو الدخول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضّح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي جُمعت بصورة مجهولة أو أزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن تحديد هويتكم أو ربطها بكم بصورة معقولة. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
- بيانات التواصل، مثل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية، مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، مثل المنتجات التي تشاهدونها أو تضعونها في السلة أو قائمة الرغبات، أو تشترونها أو ترجعونها أو تستبدلونها أو تلغونها، إضافةً إلى معاملاتكم السابقة.
- مراسلاتكم معنا، بما في ذلك المعلومات التي ترسلونها إلينا، مثل استفسارات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز، مثل بيانات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام، مثل بيانات تفاعلكم مع الخدمات وكيفية ووقت تصفحها أو استخدامها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منكم مباشرةً، مثلما يحدث عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزوّدي خدماتنا، عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معيّنة أو عندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
بحسب كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة المدفوعات، وتجهيز الطلبات، وتذكّر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء الحساب وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الاسترجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر المراجعات، وتخصيص تجربة التسوق، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات عبر الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتموها سابقًا أو أضفتموها إلى السلة أو إلى نشاطكم الآخر في الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم للتحقق من الحساب، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراء المناسب بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا أنشأتم حسابًا، فتقع عليكم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة لكم وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الإفصاح المدني أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة محتملة لها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح في ظروف معيّنة عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ومنها:
- إلى شوبيفاي ومزوّدي الخدمات والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
- إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لكم. فعلى سبيل المثال، نستخدم شوبيفاي لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم حق مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتكم لغرض عرض إعلانات وتسويق موجّهين استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة.
- عندما تطلبون منا أو توجهوننا أو توافقون بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل مشاركة البيانات اللازمة لشحن المنتجات أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
- إلى الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتصل بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزام قانوني، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
علاقتنا مع شوبيفاي
تُستضاف الخدمات عبر منصة شوبيفاي، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بدخولكم إلى الخدمات واستخدامها بهدف تقديمها وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمونها عبر الخدمات وتُشارك مع شوبيفاي وأطراف ثالثة قد توجد في دول غير دولة إقامتكم، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات شوبيفاي المحسّنة التي تدمج بيانات ومعلومات ناتجة من تفاعلكم مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع شوبيفاي. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم شوبيفاي معلومات شخصية مجمّعة من تفاعلكم مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع شوبيفاي. وفي هذه الحالات، تكون شوبيفاي مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكم، راجعوا سياسة خصوصية المستهلك لدى شوبيفاي. وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم عبر بوابة الخصوصية لدى شوبيفاي.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم رابطًا إلى موقع غير تابع لنا أو لا نخضعه لسيطرتنا، فينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة به. نحن لا نضمن خصوصية أو أمان تلك المواقع ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تنشرونها في مساحات عامة أو شبه عامة، ومنها منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة لمستخدمين آخرين دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراج رابط بمفرده أننا نؤيد محتوى المنصة أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصّصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد القانونية في الجهة القضائية التي يقيمون فيها. وإذا كنتم ولي أمر طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا عبر البيانات الموضّحة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» معلومات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا، بالمعنى المحدد لهذين المصطلحين في القوانين المعمول بها.
أمان معلوماتكم ومدة الاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلونها آمنة أثناء نقلها. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابكم أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.
حقوقكم وخياراتكم
بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لكم بعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة وقد لا تنطبق إلا في ظروف محددة، وقد نرفض في بعض الحالات طلبكم بالقدر الذي يسمح به القانون.
- حق الوصول أو المعرفة. قد يكون لكم حق طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق الحذف. قد يكون لكم حق طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح. قد يكون لكم حق طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
- حق نقل البيانات. قد يكون لكم، في ظروف محددة ومع مراعاة بعض الاستثناءات، حق الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم إيقافها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وبعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بالحساب أو الطلبات.
يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق عبر المواضع المخصصة لذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام البيانات الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام شوبيفاي لمعلوماتكم الشخصية والحقوق المتاحة لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها شوبيفاي، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدكم بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة الطلب، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون. ويمكنكم، وفقًا للقوانين المعمول بها، تفويض وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابةً عنكم. وقبل قبول طلب الوكيل، سنطلب منه إثبات التفويض، وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرةً. وسنرد على الطلب خلال المدة التي يقتضيها القانون.
الشكاوى
إذا كانت لديكم شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الموضّحة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم حق الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.
نقل المعلومات دوليًا
قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيمون فيها.
إذا نقلنا معلوماتكم الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد آليات نقل معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعار المطلوب وفقًا للقانون.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن هذه السياسة، أو رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى الاتصال على +971 564 434867 أو مراسلتنا عبر admin@wmart.ae أو التواصل معنا على العنوان The Wonders Mart Trading, Al Alia, Shop Number 7 + 8, Ajman AJ, الإمارات العربية المتحدة.